Réparation
Une panne? Appelez le: (03) 710 89 04
En cas de panne, consultez tout d’abord le mode d’emploi. Vous y trouvez souvent la solution à votre problème. Si tel n’est pas le cas, voyez ci-dessous la démarche à suivre. Vous pouvez bien entendu toujours former le numéro ci-dessus. Veuillez en tout cas communiquer votre nº de cliente et la référence de l’article. Vous les trouverez sur votre note d’envoi à vue.
TV, audio, vidéo, petit électroménager, articles de bricolage, outils de jardin:
Appelez notre conseiller technique afin de fixer un rendez-vous pour la reprise de votre appareil.
Réfrigérateurs, sèche-linge, lave-linge et autres gros appareils:
Appelez le service après-vente du fabricant. Celui-ci mettra tout en œuvre pour faire venir un réparateur le plus vite possible.
Ordinateurs et consoles de jeu:
Appelez le numéro de la garantie PC en ligne. Celui-ci est repris dans le mode d’emploi de votre ordinateur.
GSM et téléphones DECT:
Appelez Dynafix, notre partenaire spécialisé au (04) 221 14 22
Numéros des services clientèle:
Votre lave-linge, séchoir, réfrigérateur, congélateur, lave-vaisselle ou cuisinière est en panne ? Contactez directement le service clientèle correspondant au numéro de téléphone indiqué ci-dessous et fixez un rendez-vous. Un mécanicien viendra au plus vite pour résoudre le problème.
Questions & Réponses regarder les numéros de téléphone pour le service
Appareil de remplacement gratuit
Vous pouvez obtenir un appareil de remplacement durant la réparation de votre TV, GSM ou aspirateur (dans la limite des stocks disponibles).
Réparation
Vous pouvez faire appel à notre service de réparation tant pendant qu’après la période de garantie. Si vous appelez avant 17h, vous obtiendrez tout de suite une solution à votre problème. Toutes les réparations tombant sous le coup de la garantie sont gratuites (frais d’envoi et de déplacement y compris). Vous bénéficiez d’une garantie de 3 mois sur chaque réparation (de la même panne), frais d’envoi et de déplacement y compris.
Appareil de remplacement en cas de réparation pendant la période de garantie
Si votre TV, aspirateur ou GSM tombe en panne pendant la période de garantie, vous pouvez demander un appareil de remplacement (dans la limite des stocks disponibles). Vous pouvez le faire lorsque vous communiquez la panne à la Ligne de Garantie au (03) 710 89 51.
Réparation après la période de garantie
Vous pouvez aussi vous adresser à nous pour toute réparation après la période de garantie. Bien entendu moyennant le paiement des frais de réparation et de transport. Si les frais s’élèvent à plus de € 125, vous recevrez un devis (frais différents selon l’article). Si vous décidez de ne pas faire réparer l’appareil, les frais de recherche et de transport vous seront facturés. Pour toute question au sujet d’une réparation, veuillez appeler le (03) 710 89 04.