Livraison

• Les articles sont livrables dans les 24 heures (pour autant qu'ils soient de stock);
• Appelez la Ligne Personnelle (070) 750 250 avant 20h;
• Nous livrerons alors le jour ouvrable suivant, et ce entre 8h et 20h.
• Articles de petites ou moyennes dimensions: livraison du mardi au samedi.

Pour les séries de codes postaux suivants 1221-1654 / 3790-3798 / 4000-5680 / 6000-7973 / 9600-9690 nous livrons le:

• Pour les gros articles: livraison du lundi au vendredi;
• Livraison dans un point Kiala dans les 48 heures;
• La livraison de votre 1e commande chez neckermann.com prend de 6 à 8 jours ouvrables.
  

 Votre colis livré à une autre adresse ou une autre date

Vous voulez que votre colis soit livré à une autre adresse;
Signalez-le lorsque vous commandez.

Livraison sur rendez-vous

• Vous pouvez fixer un rendez-vous avec notre téléphoniste pour que la livraison ait lieu un autre jour ouvrable entre 8h et 20h;
• C’est possible pour presque tous les articles, sauf la mode et le linge de maison.

Livraison dans un Point Kiala

• Trouvez le Point Kiala le plus proche de chez vous ous de votre lieu de travail
• Les heures d'ouverture sont intéressantes en semaine et même le week-end;
• Les frais d’envoi ordinaires sont d'application;
• Nous livrons dans un Point Kiala dans un délai de 48 heures;
• La livraison dans un Point Kiala n’est possible que pour des colis pesant moins de 20 kg et mesurant moins de 100x70x50cm;
• Nous ne pouvons livrer dans un Point Kiala que si vous communiquez un numéro de Point Kiala correct ainsi que votre numéro
      de GSM ou de téléphone fix;
• Si certaines données manquent ou si votre colis ne peut pas être livré dans un Point Kiala (trop lourd ou trop grand),
      nous enverrons votre commande par la voie normale;
• Nous vous recommandons d’aller chercher votre colis en personne, car vous devrez présenter une pièce d’identité.
• Suivez votre colis en introduisaint votre numéro de client

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Suivez votre colis en introduisant votre numéro de client >

On vous avertit de l’arrivée de votre colis un Point Kiala

• Communiquez votre numéro de GSM ou de téléphone fixe à la commande;
• Vous serez avertie dès que votre colis sera arrivé dans votre Point Kiala;
• Vous avez 14 jours pour aller le chercher.

Livraison même à l’étage

• Nous livrons tous vos gros achats dans leur emballage d'origine au lieu de destination;
• Par l’escalier jusqu’au 3e étage, plus haut également mais par l'ascenseur.

Expédition discrète pour les article érotiques

• Les articles de notre assortiment érotique sont livrés dans un emabllage 100% discret. Vous préférez que votre commande ne soit pas envoyée chez vous par la poste? Nous pouvons l'envoyer dans un Point Kiala.

Placement

• Les articles lourds et encombrants sont gratuitement déballés et placés (mais pas raccordés) en votre présence
      et où vous le voulez;
• Les articles doivent pouvoir passer par la porte ou la cage d’escalier.

Service d’installation

• Les lave-linge sont déballés et contrôlés gratuitement à la livraison.
• Si tout est prévu pour le raccordement à l’eau et à l’électricité, votre machine sera raccordée immédiatement;
• Les téléviseurs, systèmes Home Cinema, enregistreurs et lecteurs DVD de € 225.- ou plus sont placés et raccordés
     sur rendez-vous et les fonctions les plus courantes sont expliquées. Ce service coûte € 60.- et peut être demandé lors de la commande;
• Votre ordinateur peut également être installé intégralement pour un montant de € 80.-;
• Nous reprenons gratuitement votre ancien appareil électroménager si vous commandez chez nous un article similaire; Veillez à ce qu’il soit vide et transportable lors de la livraison du nouvel appareil;
• Veuillez nous le faire savoir si vous ne pouvez pas être chez vous le jour qui a été prévu pour l’installation vous éviterez ainsi des frais de déplacement supplémentaires de € 25.
• Pour plus d’informations, veuillez appeler la Ligne Personnelle au (070) 750 250;

Montage par vos soins

• Les meubles désignés par ce logo sont livrés en kit et sont accompagnés d’une notice de montage claire, facile et pas cher!

Conseils

• Pour la livraison d’articles de grandes dimensions, veuillez nous avertir si vous ne pouvez pas être chez vous en cas
      de livraison dans les 24 heures ou sur rendez-vous. Vous éviterez ainsi des frais d’envoi supplémentaires;
• Pour votre propre sécurité, le transporteur vous demandera votre carte d’identité lors de la livraison d’articles pour un montant
      supérieur ou égal à € 75. Cette mesure est nécessaire afin de s’assurer que le colis arrive à bon port;
• Les cadeaux gratuits sont parfois envoyés séparément. Veuillez donc patienter avant de nous contacter à ce sujet;
• Gardez l’emballage d’origine pour le cas où vous devriez renvoyer votre article;
• Si tel est le cas, veuillez également renvoyer votre note d’envoi à vue.
  

Changement d'adresse

• En tant que client, vous êtes responsable de tous les envois que neckermann.com BV vous fait parvenir à votre domicile ou à l'adresse de livraison communiqués; Cela concerne tant les marchandises que les messages publicitaires.
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